Zgłoszenie reklamacyjne w ramach gwarancji

Procedura zgłaszania reklamacji

Jeśli Witex zaakceptuje reklamację w ramach gwarancji Witex, dana partia produktu zostaje zgodnie z wyborem producenta naprawiona lub wymieniona na nową. Niniejsza gwarancja obejmuje jedynie naprawę i wymianę partii produktu, której dotyczy reklamacja; nie obejmuje ona natomiast związanych z tym kosztów robocizny. Witex wymienia panel/panele w oryginalnym wzorze, jeśli jest dostępny, oraz na produkt o takiej samej lub wyższej wartości, jeśli oryginalny produkt nie jest dostępny. Wymienione panele są objęte gwarancją na pozostały czas gwarancji. W/w środki mają charakter jednorazowy i dotyczą wyłącznie klientów zgłaszających reklamację w ramach niniejszej gwarancji. Gwarancji nie można przenosić. Gwarancja udzielana jest pierwotnemu użytkownikowi.Każda reklamacja musi zostać zgłoszona pisemnie w ciągu 30 dni po wykryciu wady. Aby zgłosić reklamację należy zwrócić się do sprzedawcy lub do wykonawcy, który wykonał montaż podłogi. Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego, konieczne jest przedłożenie dowodu zakupu. Należy przesłać paragon lub inne dokumenty poświadczające datę zakupu do działu obsługi klienta Witex lub przedłożyć je osobiście. Każda niezgodność powstała ze względu lub w związku z niniejszą gwarancją lub naruszeniem warunków gwarancyjnych musi zostać usunięta przez wiążące orzeczenie sądu polubownego wydane zgodnie z niemieckim prawodawstwem.

Zestawienie najważniejszych punktów naszych warunków gwarancyjnych:

- rejestracja w ciągu 8 tygodni od montażu (online/karta gwarancyjna), aby móc korzystać z dożywotniej gwarancji

- stosowanie wyłącznie oryginalnych akcesoriów Witex & dopuszczonych przez Witex środków czyszczących

- podłoga ułożona zgodnie z instrukcją Witex

- podłoga ułożona przez specjalistyczny personel (w przypadku gwarancji dożywotniej)

- stosowanie stref czyszczących obuwie (w budynkach komercyjnych)

- stosowanie mat pod krzesłami (w budynkach komercyjnych)

- filcowe podkładki pod wszystkimi ruchomymi przedmiotami i rolkami meblowymi typu W („miękkie“)

Przegląd gwarancji w 2011 roku jako plik PDF do pobrania